ファイルインポート仕様

概要

データインポートにあたっては、対象データごとの仕様書を確認し、所定のフォーマットでデータを準備してください。各インポートに共通する前提・注意事項は以下のとおりです。

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はじめる前に（すべてのインポートに共通）

ファイル形式は CSV（UTF-8）です。 保存時にはエンコーディングを『CSV UTF-8（コンマ区切り）』に指定してください。UTF-8以外で保存するとエラーになります。
エクスポートCSVはインポートの雛形として使えます。 上書き更新や非改定編集では、エクスポートしたCSVをそのまま編集してインポートできます。
空白列も削除しないでください。 値が何も入っていない列も、カンマ区切りの空白列として残してください（特にデータ後半の空白列にご注意ください）。
インポート中は、次のインポートを開始できません。 別のオペレーターであっても、進行中の処理が完了するまで待ってください。
「参照のみ」権限のオペレーターはインポートを実行できません。 </aside>

インポート結果には「成功（全件成功）」「一部エラー（一部成功・一部失敗）」「失敗（全件失敗）」などのステータスがあり、登録件数とあわせて表示されます。
正常な行は登録し、エラー行のみをスキップします。 エラー行を抽出した修正用CSV（結果CSV）をエラーログ画面からダウンロードできます。
エラー内容は行番号・エラーメッセージとしてエラーログ画面で確認できます。修正用CSVを編集して再アップロードしてください。
修正用CSV（結果CSV）のダウンロード期限は7日間です。 エラー明細（行別・エラーコード別）の保持期間は90日です。インポート履歴（インポートプロセス）そのものは自動削除されませんが、必要な場合は期限内にダウンロードしてください。

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インポートが10分以上完了しない場合や、原因不明のエラーが解消しない場合は、CS担当者までお問い合わせください。

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やりたいこと	使う機能	ポイント
顧客・担当者をまとめて登録・更新する	顧客データインポート	1回500行まで。新規作成／上書き更新の2モード
契約をまとめて新規登録する	契約データインポート	新規登録のみ。ティアのカスタマイズはティアCSVを併用
既存契約の設定をまとめて変える	非改定編集インポート	エクスポートしたCSVを編集して戻す。改定履歴は残らない
カタログをまとめて登録・更新する	カタログアイテムインポート	β版。フォーマットが変わる可能性あり
カスタムフィールドの値をまとめて更新する	設定＞データ管理＞各カスタムフィールド	詳細はその他設定・各項目の制限
請求データをCSVで取り出す	請求CSV（ダウンロード）	請求一覧から絞り込んでダウンロード

対象データごとの詳細仕様（フォーマット定義・項目一覧・エラー一覧など）は、以下の各仕様書を参照してください。なお、このほかに各種カスタムフィールド（顧客・契約・契約サービス・契約アイテム・請求・カタログアイテム）や請求予定のインポートも、[設定] ＞ [データ管理] からご利用いただけます。

顧客情報（貴社の顧客に関するデータ）と担当者情報を一括で登録・更新します。「新規作成」と「上書き更新（顧客管理IDまたはCRM IDで既存顧客を照合して更新）」の2モードを選べます。1回あたり500行までインポートできます。