「うまく動かない」「想定と違う」ときに、症状から原因と対処法を探せるページです。解決しない場合は担当CSまでお問い合わせください。

契約

• 契約を複製できない
• 複製した契約で重複した請求が出てしまった
• 下書き解除した契約を下書きに戻したい
• 既存契約をCSVで一括変更したい
• 自動更新をオンにしているのに更新されない
• 契約が途中解約できない
• メインを乗り換えたら契約終了日が伸びてしまった
• オプション追加で「メインの更新時に延長される期間の約数になるよう入力してください」とエラーが出る
• ディスカウント付与で「メイン契約アイテムの有効期間より長いディスカウント期間は指定できません」とエラーが出る

請求

• 請求が自動生成されない
• 請求日・支払期限日が想定とずれる
• 請求書番号のフォーマットを変えたい
• 請求金額が想定と違う
• 使用量をアップロードしたのに請求を生成できない
• 使用量を誤ってアップロードしてしまった

レポート・データ出力